Politique de retour sous 30 jours à l’intérieur du Canada

Politique de retour local de 30 jours au Canada

Notre garantie 30 jours satisfait ou remboursé vous donne le temps de vous assurer que votre achat est parfait. Si vous avez besoin de le renvoyer pour une raison quelconque, nous serons heureux de vous proposer un échange ou un remboursement total.

Vous pouvez le renvoyer dans les 30 jours suivant l'achat s'il est dans son état d'origine, sauf dans le cas d'une commande spéciale non-remboursable. Les frais de gravure, le cas échéant, ne sont pas remboursables. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Notre processus de retour canadien

Your complete satisfaction with our product is guaranteed or items may be returned to our Canadian Authorized Return Centre or exchanged within thirty days from when it was shipped, with a Return Merchandise Authorization. Vous ne payerez que les frais de retour et les frais d'assurance. Pour recevoir une autorisation de retour pour les commandes expédiées, suivez les étapes décrites ci-dessous.

Comment préparer un retour

Pour retourner un article de diamant ou de bijoux à Blue Nile, veuillez contacter notre service client au 866-441-9150 ou par e-mail à serviceclients@bluenile.com. Vous recevrez un code d’autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées pour le retour de votre commande au Canada. Veuillez inclure tous les rapports de classification de diamant GIA (Gemological Institute of America) ou GCAL (Gem Certification & Assurance Lab) ou AGS (American Gem Society) et votre ou vos estimations. Les rapports de classification de diamant et les estimations ne sont pas nécessaires pour les réparations et les redimensionnements. Nous vous recommandons d'assurer votre retour à sa pleine valeur d'achat ou d'expédition.

Pour plus de facilité et si vous le jugez nécessaire, l'assurance peut être achetée via le groupe 4 Securicor International (G4SI) à un tarif réduit. L’assurance peut être achetée directement auprès de G4SI via une application en ligne : www.g4si.com/bluenilerepair.

Après réception de votre retour par Blue Nile

À réception de votre article, notre Département Assurance Qualité examinera l’article retourné. Tous les articles portés, abîmés, retaillés (par un bijoutier autre que Blue Nile), ou endommagés ne peuvent pas être acceptés pour le retour. Les retours sans code de retour Blue Nile, ainsi que les colis mal emballés ou non assurés seront refusés. Il faut en moyenne 2 à 3 jours ouvrables pour inspection. Nous prendrons contact avec vous si nous avons des questions ou si vous avez besoin d’un devis de réparation.

Pour les remboursements, il faut compter encore 7 à 10 jours ouvrables pour émettre votre crédit et encore 2 à 8 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre compte. Les droits de douane ou taxes appliqués à votre commande initiale seront automatiquement remboursés le cas échéant. Les retours pour réparation et remise à la taille seront traités localement au Canada.

Vérifier l’état de retour

Vérifiez le statut de votre article retourné sur notre page Statut de retour.

Powered By OneLink