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Si vous avez des difficultés à utiliser nos services gratuits, vous pouvez toujours vous adresser au Service client Blue Nile au +1-206-336-7900 (anglais), +1-206-336-7909 (chinois), +1-206-336-7915 (japonais), +1-206-336-7913 (français) ou +1-206-336-7914 (espagnol).



Questions fréquemment posées

Créerez-vous un bijou sur mesure pour moi ou apporterez-vous un petit changement ?

En ce moment nous ne transformons pas nos bijoux. Toutefois, vous pouvez combiner votre choix de sertissures et de diamants certifiés pour créer une bague, un pendentif ou des boucles d’oreilles uniques.

Do you sell fancy coloured diamonds?

View our collection of rare fancy coloured diamonds.

Que se passe-t-il si je veux renvoyer la commande et que je ne trouve pas le certificat ou l’estimation ?

Tout article commandé avec un certificat de classification ou une estimation de diamant doit accompagner l’article renvoyé. Si le certificat n’est pas inclus avec votre retour, des frais de remplacement vous seront facturés.

Pouvez-vous graver au laser mon diamant ?

Tous les diamants de la Collection Signature Blue Nile sont gravés au laser. Si vous trouvez un diamant qui n’est pas gravé au laser, nous serons heureux de le graver pour vous. Contactez simplement un consultant diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou 866-441-9150.

Que se passe-t-il si je dois mettre la bague à la taille ?

Blue Nile offre une remise à la taille gratuite pour toutes les bagues de fiançailles personnalisées durant la première année. Contactez simplement un consultant diamants et bijoux au serviceclients@bluenile.com ou 866-441-9150 pour prévoir la mise à la taille gratuite de votre bague.

Que se passe-t-il si je ne trouve pas le diamant que je veux sur votre site ?

Appelez le 866-441-9150 pour discuter d’un diamant en commande spéciale avec un consultant diamants et bijoux.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Tous nos tarifs sont en dollars canadiens (C$). Pour votre confort, nous offrons les méthodes suivantes de paiement :

  • Cartes de crédit : Cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express émises par une banque américaine ou canadienne.
  • Virement bancaire : Payez par virement bancaire et profitez d’une réduction de 1,5 %. Les virements bancaires sont acceptés sur des commandes de 750C$ ou plus.
  • Affichez nos Méthodes de paiement international.
Est-ce que je serai responsable de mon diamant ou de mon bijou lors de son transport ?

Nous assurons entièrement chaque commande jusqu’à ce qu’elle vous soit livrée, ce qui veut dire que votre colis en transit ne court aucun risque. Pour plus de sécurité, nous exigeons qu’une signature soit fournie pour toutes les commandes Blue Nile, indépendamment de toutes les dérogations de signature que vous pouvez avoir avec FedEx®.

Pouvez-vous m’aider à ce que la bague de fiançailles reste une surprise ?

Puisque des bijoux sont souvent offerts pour des fiançailles ou pour toute autre occasion spéciale, nous vous aiderons à ce que votre achat reste une surprise. Nous pouvons accélérer la livraison de votre commande ou nous pouvons expédier votre commande à une adresse autre que votre domicile . Et surtout, n’hésitez pas à contacter un de nos consultants diamants et bijoux pour toute demande particulière.

Vos prix sont-ils flexibles?

Blue Nile propose des diamants certifiés et des bijoux de qualité à des prix nettement inférieurs à ceux des vendeurs traditionnels avec les normes de qualité les plus exigeantes de l’industrie.

Comment puis-je m’inscrire ou me désinscrire de la liste d’abonnement Blue Nile ?

Vous pouvez mettre à jour votre statut préféré en visitant notre page de statut d’abonnement .                    

Puis-je rénover mon diamant plus tard ?

Nous sommes heureux d’offrir une politique de rénovation de diamant vous permettant de l’échanger pour une taille plus grande plus tard.


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