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常见问答

你可以为我创制一款自订的首饰产品或稍做更改吗?

目前,我们不修改我们的首饰产品。但是,您可以组合自选镶托和认证钻石,以创制独特的戒指吊坠耳环

你们出售彩钻吗?

浏览我们的珍稀彩钻系列。

如果我想退回订购,但又找不到鉴定书或评估书,那么我应该怎么办?

任何附有钻石分级证书或评估书的货品,在退回时均需带有其证书。若您退货时没有随附证书,我们将向您征收补领费。

你们可以用镭射为我在钻石上刻字吗?

我们所有的 Blue Nile 精选级系列钻石均有镭射雕刻。如果您找到一颗未以镭射雕刻的钻石,我们将很乐意为您进行雕刻。请发送邮件至 fuwu@bluenile.com 或致电 866-441-5391,以联系钻饰珠宝顾问。

如果我的戒指需要调整尺寸,我应该怎么办?

对于所有定制的订婚戒指,Blue Nile 在第一年皆提供免费的尺寸调整服务。请发送邮件至 fuwu@bluenile.com 或致电 866-441-5391 以联系钻饰珠宝顾问,以安排进行您的免费戒指尺寸调整。

我在你们的网页上找不到我想要的钻石,怎么办?

清请致电 866-441-5391与专业的钻饰珠宝顾问洽谈有关特别订购钻石的事宜。

你们接受哪些付款方式?

我们的所有费用均以加拿大元表示 (C$)。为您的方便,我们提供下列多种付款方式:

  • 信用卡:由任意美国或加拿大银行签发的 Visa、MasterCard 和 American Express 卡。
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我们将为您的每一份订单全额投保,这意味着您的货物将获得零风险的运输过程。我们的政策规定,即使联邦快递可能赋予您签名豁免,所有 Blue Nile 货品均一律需要签名,以策万全。

我想让订婚戒指成为意外惊喜,你们可以帮助我吗?

由于首饰通常是为订婚或其他特别场合而馈赠,我们乐意助您把订购保密,以保持神秘感。我们可以提早寄出您的订购或把您的订购送到非您住处的地址。如有任何特别要求,欢迎您随时联系我们的钻饰珠宝顾问

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