اتصل بنا

ستكون أسئلتكم وتعليقاتكم محل ترحاب دائم في Blue Nile. تفضلوا للمحادثة مع أحد مستشاري الألماس والمجوهرات لدينا لمساعدتكم في اتخاذ القرار السليم.

هل تحتاجون إلى رد فوري؟ يمكنكم مراجعة الأسئلة العامة أدناه، أو التحقق من القائمة الكاملة من الأسئلة الأكثر تكرارًا

لا يتلقى الخبراء لدينا أي عمولات لمبيعاتهم، ويلتزمون بتقديم الخدمات التالية:

تقديم الإرشاد والتوجيه لكم بشأن المجوهرات المرصعة بالألماس

لديهم شغف لخدمة الزبون

يردون على المكالمات خلال 10 ثانية أو أقل

معلومات الاتصال بالإمارات العربية المتحدة

اتصال

800 0353 0016

ساعات الاتصال الهاتفي:

24 ساعة في اليوم
7 أيام في الأسبوع

خدمة البريد الإلكتروني

أرسل أسئلتك إلينا في رسالة بالبريد الإلكتروني. وسوف نوافيك بالرد فورًا.

البلد
بادئة
الهاتف
أستراليا
1
800 425 022
أستراليا - Español
+1
206 336 7914
أستراليا - Français
+1
206 336 7913
أستراليا - 日本語
+1
206 336 7915
أستراليا - اللغة الصينية
1
800 853 679
النمسا
00
800 2583 6453
النمسا - Español
00
800 2583 6453
النمسا - Français
00
800 2583 6453
بلجيكا
00
800 2583 6453
بلجيكا - Español
00
800 2583 6453
بلجيكا - Français
0
800-262-26
بلغاريا
00
353 1 899 1351
بلغاريا - Español
00
353 1 899 1351
بلغاريا - Français
00
353 1 899 1351
كندا
888-565-7609
كندا - Français
866-441-9150
الصين
400-920-8555
الصين - اللغة الصينية
400-920-6000
قبرص
00
353 1 899 1351
قبرص - Español
00
353 1 899 1351
قبرص - Français
00
353 1 899 1351
جمهورية التشيك
00
353 1 899 1351
جمهورية التشيك - Español
00
353 1 899 1351
جمهورية التشيك - Français
00
353 1 899 1351
الدنمارك
00
800 2583 6453
الدنمارك - Español
00
800 2583 6453
الدنمارك - Français
00
800 2583 6453
إستونيا
00
353 1 899 1351
إستونيا - Español
00
353 1 899 1351
إستونيا - Français
00
353 1 899 1351
فنلندا
00
800 2583 6453
فنلندا - Español
00
800 2583 6453
فنلندا - Français
00
800 2583 6453
فرنسا
00
800 2583 6453
فرنسا - Español
00
800 2583 6453
فرنسا - Français
0800 91 85 96
ألمانيا
00
800 2583 6453
ألمانيا - Español
00
800 2583 6453
ألمانيا - Français
00
800 2583 6453
اليونان
00
353 1 899 1351
اليونان - Español
00
353 1 899 1351
اليونان - Français
00
353 1 899 1351
غوام
1
800-242-2728
غوام - Español
866-441-9149
غوام - Français
866-441-9150
غوام - 日本語
866-441-9151
هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة)
800-905-804
هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة) - Español
+1
206 336 7914
هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة) - Français
+1
206 336 7913
هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة) - 日本語
+1
206 336 7915
هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة) - اللغة الصينية
800-905-803
المجر
00
353 1 899 1351
المجر - Español
00
353 1 899 1351
المجر - Français
00
353 1 899 1351
الهند
أيرلندا
00
800 2583 6453
أيرلندا - Español
00
800 2583 6453
أيرلندا - Français
00
800 2583 6453
إيطاليا
00
353 1 899 1351
إيطاليا - Español
00
353 1 899 1351
إيطاليا - Français
00
353 1 899 1351
اليابان
0
800 170 7887
اليابان - Español
+1
206 336 7914
اليابان - Français
+1
206 336 7913
اليابان - 日本語
0
800 111 2613
لاتفيا
00
353 1 899 1351
لاتفيا - Español
00
353 1 899 1351
لاتفيا - Français
00
353 1 899 1351
ليتوانيا
00
353 1 899 1351
ليتوانيا - Español
00
353 1 899 1351
ليتوانيا - Français
00
353 1 899 1351
لوكسمبورغ
00
800 2583 6453
لوكسمبورغ - Español
00
800 2583 6453
لوكسمبورغ - Français
800-8-8076
ماكاو
00
853 6262 6384
ماكاو - Español
+1
206 336 7914
ماكاو - Français
+1
206 336 7913
ماكاو - 日本語
+1
206 336 7915
البلد
بادئة
الهاتف
ماكاو - اللغة الصينية
00
800 1480 0800
مالطا
00
353 1 899 1351
مالطا - Español
00
353 1 899 1351
مالطا - Français
00
353 1 899 1351
المكسيك
0
1 800 681 8179
المكسيك - Español
0
1 800 681 6717
المكسيك - Français
+1
206 336 7913
المكسيك - 日本語
+1
206 336 7915
هولندا
00
353 1 899 1351
هولندا - Español
00
353 1 899 1351
هولندا - Français
00
353 1 899 1351
نيوزيلندا
0
800 440782
نيوزيلندا - Español
+1
206 336 7914
نيوزيلندا - Français
+1
206 336 7913
نيوزيلندا - 日本語
+1
206 336 7915
جزر ماريانا الشمالية
1-800-242-2728
جزر ماريانا الشمالية - Español
866-441-9149
جزر ماريانا الشمالية - Français
866-441-9150
جزر ماريانا الشمالية - 日本語
866-441-9151
النرويج
00
800 2583 6453
النرويج - Español
00
800 2583 6453
النرويج - Français
00
800 2583 6453
بولندا
00
800 2583 6453
بولندا - Español
00
800 2583 6453
بولندا - Français
00
800 2583 6453
البرتغال
00
800 2583 6453
البرتغال - Español
00
800 2583 6453
البرتغال - Français
00
800 2583 6453
بورتوريكو
800 242 2728
بورتوريكو - Español
877 246 9326
بورتوريكو - Français
866-441-9150
بورتوريكو - 日本語
866-441-9151
رومانيا
00
353 1 899 1351
رومانيا - Español
00
353 1 899 1351
رومانيا - Français
00
353 1 899 1351
سنغافورة
800 852 3878
سنغافورة - Español
+1
206 336 7914
سنغافورة - Français
+1
206 336 7913
سنغافورة - 日本語
+1
206 336 7915
سنغافورة - اللغة الصينية
001
800 1480 0800
سلوفاكيا
00
353 1 899 1351
سلوفاكيا - Español
00
353 1 899 1351
سلوفاكيا - Français
00
353 1 899 1351
سلوفينيا
00
353 1 899 1351
سلوفينيا - Español
00
353 1 899 1351
سلوفينيا - Français
00
353 1 899 1351
كوريا الجنوبية
إسبانيا
00
800 2583 6453
إسبانيا - Español
900-838340
إسبانيا - Français
00
800 2583 6453
السويد
00
800 2583 6453
السويد - Español
00
800 2583 6453
السويد - Français
00
800 2583 6453
سويسرا
00
800 2583 6453
سويسرا - Español
00
800 2583 6453
سويسرا - Français
0
800 802 531
تايوان
00801 14 7055
تايوان - Español
+1
206 336 7914
تايوان - Français
+1
206 336 7913
تايوان - 日本語
+1
206 336 7915
تايوان - اللغة الصينية
00
800 1480 0800
الإمارات العربية المتحدة - العربية
800 0353 0016
الإمارات العربية المتحدة
800 0353 0016
الإمارات العربية المتحدة - Español
+1
206 336 7914
الإمارات العربية المتحدة - Français
+1
206 336 7913
الإمارات العربية المتحدة - 日本語
+1
206 336 7915
المملكة المتحدة
0800 206 1160
المملكة المتحدة - Español
0800 206 1160
المملكة المتحدة - Français
0800 206 1160
الولايات المتحدة
1
800-242-2728
الولايات المتحدة - Español
866-441-9149
الولايات المتحدة - Français
866-441-9150
الولايات المتحدة - 日本語
866-441-9151
الولايات المتحدة - اللغة الصينية
866-441-5391
جزر فيرجن
800 242 2728
جزر فيرجن - Español
877 871 4826
جزر فيرجن - Français
877 526 6226
جزر فيرجن - 日本語
866-441-9151

الأسئلة المتداولة

هل يمكنكم صنع قطعة مجوهرات مخصصة لي أو إدخال تعديلات بسيطة عليها؟

سيقوم مستشاري الألماس والمجوهرات لدينا بمساعدتك في صنع ما تريده بالضبط، فيرجى الاتصال 800 0353 0016.

ماذا يجب أن أفعل إذا رغبت في إرجاع الطلب ولا أستطيع إيجاد الشهادة أو شهادة التقييم؟

أي قطعة تم طلبها مع شهادة تصنيف الألماس أو شهادة التقييم يجب أن يتم إرجاعه مع القطعة المرتجعة. أو سيتم فرض مبلغ 250$ كرسوم استبدال للشهادة.

هل يمكن النقش بالليزر على الألماس الخاص بي؟

تم النقش بالليزر على جميع ماسات التشكيلة المميزة بتوقيع Blue Nile. في حالة عدم إيجاد ألماس غير منقوش عليه بالليزر، فسيكون من دواعي سرورنا بنقشها من أجلكم. يمكنك ببساطة الاتصال بمستشار المجوهرات والألماس على الرقم serviceae@bluenile.com أو 800 0353 0016.

ماذا لو رغبت في تعديل مقاس الخاتم؟

خلال السنة الأولى من الشراء، تقوم Blue Nile بتعديل المقاس لجميع خواتم الخطبة مجانًا. يمكنك ببساطة الاتصال بمستشار المجوهرات والألماس على الرقم serviceae@bluenile.com أو 800 0353 0016 لترتيب تعديل مقاس الخاتم الخاص بك مجانًا.

هل يمكنني الشراء إذا كنت أعيش خارج الولايات المتحدة؟

نفخر بقدرتنا على شحن الطلبات إلى الزبائن في أكثر من 40 بلد حول العالم. يمكنكم الاطلاع على صفحة الشحن لبلدان العالم للاطلاع على القائمة الكاملة للبلاد.

ماذا أفعل في حال لم أجد الألماس الذي أرغب به على موقعكم؟

يرجى الاتصال بـ 800 0353 0016 للتحدث مع مستشار خبير في المجوهرات والألماس حول طلب شراء خاص للألماس.

هل تبيعون الألماس الكندي؟

يسعدنا عرض مجموعة كبيرة من الألماس المرخص والمعتمد عالي الجودة من المصادر الكندية.

هل يمكنني مراجعة الألماس الحر الذي قمت بشرائه قبل ترصيعه في الخاتم؟

إذا كنت تفضل ذلك، فيمكنك استعراض الألماس الخاص بك قبل ترصيعه. عند شراء الألماس الحر الخاص بك وبعد استلامه، يمكنك ببساطة إرساله لـ Blue Nile وسنقوم بإنشاء الخاتم المخصص لك.

ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟

للتيسير عليكم، فإننا نقدم طرق الدفع التالية:

  • بطاقات الائتمان: فيزا أو ماستركارد، أو بطاقة ائتمان أمريكان إكسبريس.
  • حوالة بنكية: قم بالترتيب للدفع عن طريق البنك الذي تتعامل معه، واحصل على خصم قدره 1.5%.
  • PayPal (طلبات الولايات المتحدة الأمريكية فقط).
  • تستخدم قسائم الهدايا لطلبات الشراء بالدولار الأمريكي فقط.
  • اطلع على وسائل الدفع الدولية.

لا نقوم ببيع أو قبول قسائم الهدايا على www.bluenile.com/uk.

هل أتحمل مسؤولية المجوهرات أو الألماس الخاصة بي أثناء شحنها؟

وستقوم شركة تأمين عالمية رائدة بتوفير حماية الأصول لجميع الطلبات التي يتم شحنها إلى بلدان العالم. سيتم تطبيق 0.24% من قيمة الطلب أثناء إتمام عملية الشراء. مما يحمي طلبكم من وقت خروجه من شركة Blue Nile حتى وصوله إلى عنوانكم. هذه السياسة عبارة عن اتفاقية بين العميل وشركة التأمين. ستُقدم لكم تفاصيل عن شركة التأمين وعملية تقديم المطالب، بعد الشراء في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب.

هل يمكنكم مساعدتي بإبقاء خاتم الخطبة مفاجأة؟

لأن أغلب المجوهرات خاصة بالخطوبة أو لأي مناسبة خاصة أخرى ، فسنساعدك على إبقاء عملية الشراء مفاجأة. يمكننا تعجيل عملية التسليم أو يمكننا شحن طلبك لعنوان آخر بخلاف عنوان المنزل الذي تسكن به. الرجاء الاتصال بـ مستشار المجوهرات والألماس لأي طلبات خاصة.

هل لديكم مرونة فيما يتعلق بالأسعار؟

يقدم Blue Nile ألماسًا مرخصًا ومجوهرات راقية بأعلى معايير للجودة في الصناعة و بأسعار تقل بشكل ملحوظ عن سعر السوق التقليدي.

كيف يمكنني التسجيل أو إلغاء التسجيل من قائمة الاشتراك الخاصة بـ Blue Nile؟

يمكنكم تجديد الحالة المفضلة بالنسبة لكم من خلال زيارة صفحة حالة الاشتراك الإلكترونية الخاصة بنا.

هل يمكنني ترقية الألماس الخاص بي في المستقبل؟

نفخر بتقديم سياسة ترقية الألماس التي تتيح لكم إمكانية التبديل بحجم أكبر في المستقبل.

Powered By OneLink